Política de privacidade

A presente Política de Privacidade descreve a forma como a Hor1z0n.Creative.Solution, Lda., proprietária da marca ZENKAY – Luxury Living, recolhe, utiliza, protege e partilha os dados pessoais dos utilizadores do website www.zenkay.pt, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa aplicável.

1. Identificação do Responsável pelo Tratamento
Responsável pelo Tratamento:
Hor1z0n.Creative.Solution, Lda.
Marca comercial: ZENKAY – Luxury Living
NIPC: 518 446 808
Sede: Rua da Boca da Alagoa, 12B 3A, 8200-424 Guia
Albufeira – Faro – Portugal
Email de contacto:
hello@zenkay.pt
Website:
www.zenkay.pt

2. Âmbito de Aplicação
Esta Política aplica-se a todos os dados pessoais recolhidos através do website, formulários digitais, comunicações eletrónicas, interações comerciais, visitas 3D, campanhas de marketing, redes sociais e quaisquer outros meios relacionados com a atividade da ZENKAY – Luxury Living.

3. Dados Pessoais Recolhidos
A ZENKAY pode recolher, direta ou indiretamente, os seguintes dados pessoais:

3.1 Dados de Identificação
Nome completo
Endereço de email
Número de telefone
Morada

3.2 Dados Relacionados com Imóveis
Localização do imóvel
Características do imóvel
Valor estimado
Intenção de compra, venda ou arrendamento

3.3 Dados de Comunicação
Mensagens enviadas através de formulários
Emails, chamadas telefónicas e contactos comerciais

3.4 Dados Técnicos e de Navegação
Endereço IP
Localização geográfica aproximada
Tipo de dispositivo e navegador
Cookies e identificadores online
Dados de utilização do website

3.5 Dados Contratuais e Legais
Dados necessários à celebração de contratos
Dados fiscais e legais quando aplicável
Cumprimento de obrigações legais

4. Finalidades do Tratamento
Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:
Contacto comercial e resposta a pedidos de informação
Mediação imobiliária e acompanhamento de processos
Avaliação de imóveis
Gestão de clientes e potenciais clientes
Marketing direto e remarketing
Campanhas publicitárias personalizadas
Análise estatística e melhoria do website
Gestão de leads e CRM
Cumprimento de obrigações legais e contratuais

5. Fundamento Legal do Tratamento
O tratamento dos dados pessoais baseia-se em:
Consentimento do titular dos dados
Execução de contrato ou diligências pré-contratuais
Cumprimento de obrigações legais
Interesse legítimo da ZENKAY, nomeadamente para marketing, segurança e melhoria dos serviços

6. Cookies e Tecnologias Semelhantes
O website utiliza cookies próprios e de terceiros para:
Garantir o funcionamento técnico do website
Memorizar preferências do utilizador
Analisar tráfego e comportamento
Apresentar conteúdos e anúncios personalizados
O utilizador pode gerir ou retirar o seu consentimento a qualquer momento através da Plataforma de Gestão de Cookies (Cookiebot) disponível no website.
Para mais informações, consulte a Política de Cookies.

7. Partilha de Dados com Terceiros
A ZENKAY pode partilhar dados pessoais com entidades terceiras, sempre que necessário, nomeadamente:
Google Analytics e Google Ads
Meta Platforms (Facebook, Instagram)
YouTube (conteúdos incorporados)
Casafari
Matterport (visitas virtuais 3D)
Cloudflare (segurança e performance)
Plataformas de CRM imobiliário
Plataformas de email marketing (ex.: Mailchimp, Brevo)
Prestadores de serviços tecnológicos, jurídicos e administrativos
Todos os terceiros estão contratualmente obrigados a cumprir o RGPD.

8. Transferência Internacional de Dados
Alguns dos prestadores de serviços podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, nomeadamente nos Estados Unidos da América.
Nesses casos, a ZENKAY assegura que tais transferências são realizadas com base em Cláusulas Contratuais-Tipo (SCCs) ou outros mecanismos legalmente previstos, garantindo um nível adequado de proteção.

9. Conservação dos Dados
Os dados pessoais serão conservados apenas pelo período necessário às finalidades para as quais foram recolhidos ou pelo tempo exigido por lei.
Dados comerciais: até 5 anos
Dados contratuais e fiscais: conforme obrigações legais
Dados de marketing: até retirada do consentimento

10. Direitos dos Titulares dos Dados
Nos termos do RGPD, o titular dos dados tem direito a:
Acesso aos seus dados pessoais
Retificação de dados incorretos ou incompletos
Apagamento dos dados (“direito a ser esquecido”)
Limitação do tratamento
Portabilidade dos dados
Oposição ao tratamento
Retirada do consentimento a qualquer momento
Os pedidos devem ser enviados para:
📧 hello@zenkay.pt

11. Segurança dos Dados
A ZENKAY adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, acesso não autorizado, divulgação ou destruição, incluindo sistemas de segurança, encriptação e controlo de acessos.

12. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
A ZENKAY não está legalmente obrigada a designar um Encarregado de Proteção de Dados.
Para qualquer questão relacionada com proteção de dados, deverá contactar:
hello@zenkay.pt

13. Direito de Reclamação
O titular dos dados tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo:
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
www.cnpd.pt

14. Alterações à Política de Privacidade
A ZENKAY reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas no website.

15. Idiomas
Esta Política de Privacidade está disponível em Português, Inglês e Alemão.
Em caso de divergência, prevalecerá a versão em Português.